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常见问题
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- 登录Vcan官方网站 www.vcanfintech.com 注册；
- 通过Vcan的合作伙伴进行注册；
- 微信号内部注册（id：VcanChina），可与官方微信客服(VcanCS)联络或致电：400 6622 612。
提交齐全的开户资料，当天即可开通账户。
成功开通Vcan帐户后，您会立即收到海外收款账户，可以立即绑定到销售平台。
请准备齐全以下开户文件：
香港公司
- 商业登记证（商业登记）；
- 申请人的身份证明文件或护照；
- 股东讯息及其身份证明文件或护照（持股25％或以上）；
- 亚马逊店铺的授权信息（MWS）。
个人
- 店铺持有者的身份证明文件或护照；
- 亚马逊店铺的授权信息。
建议您使用亚马逊店铺持有者的身份来申请Vcan，若以公司经营亚马逊，就申请Vcan公司账户；若个人身份经营，则申请Vcan个人账户。
没有，可以放心注册。
只收取转款金额的指定百分比，Vcan是首家国际收款商实施划一最低收费，没有开户费，手续费，管理费，汇损等等……绝对没有任何隐藏的收费，提供低廉可靠的汇款 服务给一众的小微电商，助力卖家成长！以后都不需要浪费时间去讨价还价了
Vcan有强大的支持后盾，背靠的金融集团能为客户提供广泛的服务，包括融资服务，理财策划，证卷交易，资产管理及汇款服务等，业务范围相当广泛，每天的交易量非常庞大， 因此能拿到非常优惠的兑换价格，我们以薄利多销为原则，只赚取其中微薄的利润，加上我们引入先进的人工智能技术，省回大量人力资源成本，因此可以吸收地回馈给 广大的小微电商。
没有。如果您需要打款到外地，有可能有额外的银行手续费，具体不同国家的收费请跟我们的客户经理联系。
绝对不会。收费不会降低，我们致力保障用户的权益并提供最优惠价格保证。
Vcan提供实时报价系统，为您搜罗罗市场上最优惠的价格，您可以参考银行的现汇买入价。您也可以随时登陆Vcan帐户查询。
我们建议最低的提款金额为500美元/欧元/英镑/港币。希望在大家的支持下，在不久的将来取消最低的提款金额。
Vcan的总部设立在香港，在香港领有汇款许可证，受相关的金融条例所监管，香港作为世界级的金融中心，绝对能保障您的资金安全。作为一家国际集团，除了香港外，我们同时受美国金融犯罪执法局和英国行为监管局监管，确保符合各国法律例，把您的资金安全放在首位。
Vcan致力应用高端技术并开发区块链（Blockchain）技术，通过最高等级的数据加密渠道保障您的用户及账号消息，防止任何未授权的转账及对用户信息的人侵，所有服务器之间的信息传递都通过SSL加密处理。
另外，Vcan只与顶尖的云端服务供应商合作，主要以亚马逊（AWS），微软（Azure）和谷歌（Google）为主，这些云端的供应商都拥有世界级的安全保障，所有的数据和资料均存放在香港及海外的伺服器上，把您的可能风险降到最低。
当您的资金到账或提款成功，均会收到确认邮件，您可以随时登录后台查看结余，若您收不到邮件，请立即与我们联系。
您提供的个人资料均受到严格的保护，只会用于申请开户用途上，绝不会提交给亚马逊或第三方或作任何商业用途，更不会导致您的亚马逊关联，可以放心使用。
如果超过6个月的帐户结额为0，并且没有任何活动，您的Vcan帐户将会进入“休眠状态”。若您想再次使用，请与我们的客服联系cs@vcanfintech.com，重新激活帐户。
您可以点击”忘记密码”来重设密码，也可以联络我们的客服安排修改及保留帐户。
我们目前支持主流的欧美大型销售平台，例如Amazon，eBay，Cdiscount，Priceminister，Rakuten等。如果您可以忽略这些平台，可以先跟我们的客户经理确认。
这是为了保障您的资金安全，我们需要您的店铺信息来确保资金来源和贸易背景的真确性，以符合相关法例的监管，避免您的资金将来有机会被冻结。
能够，如果有需要，请与您的客户经理联络。
当您收到Vcan的海外银行信息后，请立即去亚马逊的店铺后台绑定Vcan收款账户，就可以进行亚马逊店铺收款。
不行，Vcan的海外账号只能接收指定的平台预算，如果不属于授权的打款方，银行会把资金自动退回，由此产生的可能费用需要自行承担。
如果您不清楚可以注意那些平台，可以先跟我们的客户经理确认。
您可以申请新平台授权，把新平台的相关店铺信息提供给我们，如果通过我们审批平台成功后，可以开始收款了！
目前只支持企业申请，暂不接受个人申请。
目前我们接受香港，中国和台湾的企业。不属于这些地区的可以另外向我们的客户经理查理。
交齐资料后，审核账号一般需要1-2个工作日。
注意到海外付款，主流的欧美地区一般1-2个工作天，其他地区视乎当地银行和中转行的出款速度，会多1-3个工作天不等。
提款速度：每天中午12点前操作提现，可以T + 0当天下午到账。
Vcan提供了到账通知服务，当资金到账V-account和发出任何关于资金的操作指令，客户均会收到邮件通知，或者可以随时登录Vcan后台，查询资金状况。
如果超过正常汇款时间仍未到账，请先确认收款信息是否正确（收款人名称，账号，银行名称，银行SWIFT代码等信息）。 银行更正汇款信息。如果确认所有信息正确，可将收款账号与汇款单据发送给我们进行人工查询。
登陆您的Vcan账户，进入【关联订单】，提交订单信息及上传单据（包括但不合同，票务，报关单，物流单据），当资金到账即自动完成关联，并可以立即操作提现。
根据监管机构的反洗钱相关要求，您需要提供收款相关的真实订单信息并进行关联，保障贸易背景符合监管要求，才能进行汇兑或提现申请。
可以，需要上传相关证明文件并说明汇款原因。
「转数快」是香港金融管理局于2018年推出的支付金融基建，由香港银行同业结算有限公司负责运作，在香港逐步即时支付，全日24小时为消费者及商户提供安全，有效率及便捷 的零售支付服务。拥有银行等级的安全性，让消费者和商户可以安心使用。
详情可参见金管局的官网：https：//www.hkma.gov.hk/chi/key-functions/international-financial-centre/infrastructure/faster-payment-system.shtml
针对还没有网店的商户，Vcan可以提供现有的系统和前端页面供商户使用，让顾客于社交平台支接点击产品链接后，可以生成独立的二维码供款，商户可以轻松管理顾客的社交 媒体账，订单资讯，以及付款状况。
Vcan的订单系统按月收费，自由度大，想了解更多，欢迎与我们的客服联系（cs@vcanfintech.com / +852 37073089）。
我们会提供API接口，简易对接商户的网店，顾客于网店结算时替换“转数快”，然后用银行APP扫描二维码支付，资金即时到账。商户会即时收到电子邮件确认通知 ，每天收到交易报告，对照网店的订单交易状况。从此轻松处理订单交易。
「转数快」本身是支援电话，电子邮件或银行号码转账，可是选取这种方式，虽然能成功转账，但并不能识别每张订单，故仍需要人手对账的旧有模式。
Vcan的转数快服务建议只使用替换二维码方式支付，因为经过我们系统生成的二维码，每一个都是独一无二的，内里包含了每张订单的客单编号，客户消息，交易金额等等 资讯，让商户能够追踪每张订单的状态，非常方便管理。
这种方式并没有为每张订单生成二维码，同时同时做到对账功能。
注冊Vcan 對賬快服務，會同時獲配一個本地商業銀行戶口，由Vcan 的合作銀行提供，用於接受本港不同銀行的轉數快轉賬。
Vcan的帐户并没有开户费，年费，管理费等等的隐藏费用，当中只有一个收费，按入账额的千分比（％）即可。如欲了解更多，欢迎与我们的销售团队联络（vcanfly @ vcanfintech.com）。
付款方实际上不需要预先登记转数快，但客户必须开通网上银行服务，并下载该银行的手机应用程序（APP）。
收款方（即商户）则必须预先一家银行接受转数快的捐款，Vcan会依照我们的指定合作银行。
不同银行，不同账户种类或等级，都配备不同的每日转帐限制，由1万至100万不等。大多数转数快都能自行手动设定每日转帐限制，防止因错误输入或资料被 盗取而超支。
请先注册一个Vcan账户，须准备以下开户文件：
- 公司注册证明书（CI）
- 商业登记证（BR）
- 周年申报表（NAR1）或法团成本表格（NNC1）
- 董事及股东（25％或以上）的身份证明文件
- 董事及股东（25％或以上）的最近3个月内的有效个人住址证明
完成之间，我们的IT技术团队会协助完成系统的对接工作。完成后重新正式开始使用Vcan的转数快及对账服务。从此快人一步， 赚多一倍！
Vcan 一站式收款平台- 想您所想、更方便 、更可靠。