【亞馬遜】該如何發貨好?

发布日期:2019-07-22 17:32
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亞馬遜被譽為全球其中一個最成功但亦最複雜的電商平台。對電商生意來說,物流可以說是當中最重要的環節之一,而在亞馬遜平台上,發貨方式琳瑯滿目,到底賣家該怎麼選擇?就讓小編帶著你一探究竟!

 

1. Fulfilled By Amazon    

 

Fulfilled By Amazon,又名FBA,是指亞馬遜會代賣家處理貨品存放、包裝及發貨、以及後續客服及退貨的問題。

  

2. Fulfilled By Merchants

 

Fulfilled By Merchants,又名FBM,即賣家自己負責物流及客戶服務中的每一個細節和關卡。當中包括如何包裝、以海陸空哪種方式選發送、找哪家速遞公司、聯絡當地倉庫等等,賣家都可以按照自身需求逐一選擇。

 

3. Seller Fulfilled Prime

 

Seller Fulfilled Prime,亦即SFP,即是賣家可同時擁有FBA 及FBM 的優勢。亞馬遜將提供賣家Prime 認可,但貨物運送的方式和物流由賣家自行選取。



 
 

Fulfilled By Amazon

FBA  

Fulfilled By Merchants

FBM

         

Seller Fulfilled Prime

SFP

建議對象

新手賣家/中小型企業

稍大型企業(未能滿足SFP)

大型企業

優點

賣家可以專注於其他業務,例如營銷策略及推廣,而無需處理瑣碎的退換貨服務

 

所有FBA店鋪都能參與亞馬遜Prime會員兩天到貨服務,能在短時間內增加新店舖曝光率

 

有更大機會獲得亞馬遜the Buy Box 貨品推廣機會

賣家擁有選擇自主權,較易控制

 

確保貨品包裝質素

 

與客戶交流的彈性及空間較大(自己負責客戶服務,與客戶交流的方式可以更多元化)

 

能夠強調店舖獨特性

避免亞馬遜物流FBA 的高昂成本

 

擁有Prime會員的客戶群

 

掌握FBM 物流選擇的彈性

缺點

亞馬遜隨時可能改變費用價格,預算難以控制,大型貨品倉儲費較高

 

未能控制貨品出貨質素及退貨手續,且退貨率偏高

時間及金錢成本龐大

 

未必能滿足Prime 客戶對兩天到貨的需求 

 

需要多花費推銷產品以獲得與FBA 賣家一樣的產品曝光率

嚴格的篩選過程:

 

亞馬遜將會檢視賣家試用期中最少三百宗交易的銷售情況,並確保滿足以下條件:

 
  • 送貨準時率達99%

  • 95%的買賣仲使用購買配送

  • 取消交易率維持少於1%

 

時間及金錢成本龐大

 

需要存貨空間

費用

亞馬遜:

 

 - 訂單處理

選貨及包裝

 - 重量處理

– 庫存管理

1. 整個物流過程

2. 退貨費用

3. 貨存倉庫

4. 推銷策略(賣廣告)


 

1. 整個物流過程

2. 退貨費用

3. 貨存倉庫

備註

存放於亞馬遜倉庫超過6個月將徵收額外費用

   



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